F&M Clinic

Hej Moa! Jag får be om ursäkt att din bild postades, då har vi missförstått att du inte ville ha bilden på Instagram. Det var 10 minuter försening eftersom kunden innan dig var försenad vilket vi försökte be om ursäkt för och då sa du väldigt trevligt och snällt att det var lugn vilket vi uppskattade sjävklart. Gällande tandköttskydd och rekommendationen du fick: för det första så har vi förklarat allt för dig steg för steg, allt om medlet vi använder till tekniken och hur du ska sköta det. Under behandlingen så fick du information om att ”medlet vi använder innehåller 0% väteperoxid vilket är ett betydligt bättre och kostar mer vilket andra klinker oftast väljer att inte jobba med men inte vi självklart. Det är väteperoxid som skadar emaljen och tandköttet och det fick du förklarad på plats så jag är lite förvånad över att du kommenterat detta för du verkade lyssna på allt jag sa och jag antog att du förstod all info jag gav dig. Även fast det var tråkigt med missförståndet gällande bilden så kan du faktiskt se skillnaden på nyansen i bilden. Vi kollar alltid nyansen före och efter och vi räknar hur många nyanser ljusare tänker våra kunder får vilket var fallet hos dig med. Gällande rekommendationen (återbesök inom 3 veckor), så är det en rekommendation och det är inget måste och det var jag extra tydlig med under besöket också, jag förstår att du inte är utbildad inom tandblekning men med tanke på all information som delades till dig på ett tydligt sätt innan behandlingen så hade jag hoppats på att du inte skulle missförstå nånting. Men jag beklagar verkligen att din bild publicerades. Jag ringer upp dig för att personligen be om ursäkt och vi kan överväga hur vi kan lösa detta. Jag vill självklart att du som kund ska vara nöjd och är ledsen för missförståndet.